Разработали:

• Логотип (логотип-марка, логотипы для соц. сетей)
• Паттерн (подложка для сайта)
• Обложку для группы ВКонтакте
• Флаер с меню и акциями

Действовать было необходимо в рамках ограниченного бюджета, поэтому платформу для создания сайта выбрали Tilda Publishing, она могла предложить нам весь необходимый функционал, включая карточки товаров, корзину, онлайн-оплату и промокоды.

Задачи:

• Провести фотосъёмку пицц для сайта

Food-фото - этого гораздо больше, чем просто фото, нужно сделать так, чтобы фото вызывали аппетит, передавали вкус и аромат горячей пиццы

• Простой и удобный сайт

(Раньше 80% клиентов звонили, чтобы сделать заказ, сейчас более 90% заказов поступают через сайт)

• Реализовать автоматическое включение и отключение блоков

Мы разработали акции, стимулирующие продажи в будние дни, для этого была необходима автоматическая смена блоков на сайте, написали скрипт Tilda blocks autochange

• Связать сайт, CRM-системы (ikoo и amoCRM), IP-телефонию в единую информационную систему

(См. раздел «Автоматизация обработки заказа)

Подключили к сайту Яндекс.Метрика, настроили цели, установили "пиксель ВКонтакте" для работы с аудиторией ретаргетинга.

Кстати, адрес сайта: richiespizza.ru

Наше самое любимое.
Проанализировали все узкие места, составили ментальную карту для организации рабочего процесса и пришли к выводу, что будем использовать две CRM-системы практически параллельно: amoCRM (именно для увеличения продаж и удобства анализа) и уже существующую ikoo.

amoCRM:

• Подключили приём заявок с сайта
• Настроили цифровую автоворнку продаж (сделки создаются автоматически)
• Интегрировали IP-телефонию (бонусом записали аудиоприветсвие для звонков в рабочее и нерабочее время)
• Настроили запись всех звонков для контроля работы операторов
• Настроили автоматические SMS-уведомления о статусе заказа
• Новым клиентам присваивается тег «Новый клиент» и автоматически генерируется ссылка на анкету с просьбой оценить пиццерию по пяти пунктам
• Подключили социальные сети, чтобы все диалоги были в одном окне

Также сделали SMS-рассылку с промокодами лояльным клиентам, чтобы стимулировать продажи в первые дни после ребрендинга.

Так как мы изначально имели группу с активной аудиторией, в первую очередь настроили ретаргетинг на посетителей сайта и активных участников группы. Дальнейшей целью рекламной кампании было именно повышение узнаваемости бренда и увеличение охвата.
Для достижения этой цели использовали гео-таргетинг по зоне доставки пиццерии. Приоритетное время показа рекламных объявлений было выбрано вечернее и дневное (так как с 12:00 до 15:00 действует скидка на заказ). Настроили UTM-метки для отслеживания результатов рекламной кампании.

Результаты:

• Охват группы вырос на 500% с 1 000 человек в день до 5 000 человек
• + 57 новых подписчиков за первую неделю
• Увеличение количества новых клиентов

Оформили группу ВКонтакте и аккаунт Instagram согласно новому фирменному стилю, навели порядок в описании, продублировали меню, добавили контактную информацию и настроили автоматический постинг.

• Отдел продаж максимально автоматизирован
• Риск человеческого фактора снижен к минимуму
• Стабильный прогнозируемый рост продаж
• Рекламный бюджет расходуется эффективно
• Прозрачная и честная статистика

Только комлексный подход к решению задач приведет к успеху: нельзя запустить рекламу и получить лиды без хорошего сайта или лэндинга, нельзя обработать большое количество заявок вручную, ведь все бизнес-процессы тесно взаимосвязаны друг с другом.

Рекомендуем прочитать карту: "Почему сотрудничество с Alager Digital выгодно для Вашего бизнеса?"